在陕煤集团“四种经营理念”的指引下，工程技术服务分公司以“用‘乙方’思维做‘甲方’”为破题点，实现从服务创效到协同共赢的转变，走出了一条独具特色的发展之路。

用乙方的“市场敏锐度”做甲方的“资源配置”

在资源整合方面，工程技术服务分公司大胆突破“按编制分人力”的传统模式，在整合五家单位机电仪维修力量时，摒弃简单合并的做法，而是站在各生产单位这一“客户”的角度，思考他们需要怎样的服务。跨区域调度了40%以上的维保人员，将原本冗余的人力转化为灵活机动的“机动服务队”。把49个传统班组重组为16个标准化作战单元，每个单元都如同乙方的项目组，以响应速度、检修质量和成本控制作为严格的考核标准。通过这种“按市场需求调资源”的思维，不仅使人力成本下降了15%，还让客户的检修响应时间缩短了20%。

在外委业务管理上，积极转变思路，以“乙方抢订单”的心态开展工作。推行“抢单制”自主承接模式，主动站在帮助客户降低成本的角度出击，建立《分公司自主创效管理办法》，自主承接60余项技改技措项目。在这些项目中，像乙方竞标一样，仔细核算客户的成本账，通过自主施工，为各生产单位节省费用超过300万元。

用乙方的“服务精细度”做甲方的“成本管控”

在检修业务中，工程技术服务分公司像乙方制定服务方案一样，对流程进行精心雕琢。在构建大检修标准化体系时，充分考虑属地担心工期延误、害怕质量返工的心理，通过运用“五定表+网络图+三级验收”的方式进行精准规划。在实际操作中，实现了富油公司一期装置、电化公司1号发电装置及电石装置、能源公司2号发电装置检修工期平均缩短15%以上，并且创效140万元。

以高度的服务精细度持续做好“修旧利废”工作，拆解了泰和公司20吨旧气柜钢结构，修复了电石炉压放缸等设备，累计创效115万元。这些成果并非仅仅是节省下来的费用，更是为客户实实在在“赚”来的价值。

用乙方的“能力竞争力”做甲方的“技术保障”

在资质建设方面，工程技术服务分公司以乙方“拿资质闯市场”的决心全力攻坚。为了给客户提供合规、优质的服务，仅用3个月时间就成功拿下石油化工总承包二级、机电工程专业承包二级资质。目前，正朝着申报特种设备许可资质的目标全力迈进。

在技术创新上，秉持着乙方“研发核心技术”的执着精神进行突破。研发的电极压放自动控制系统，将位置偏差严格控制在±2mm以内；对环形加料机智能联锁系统进行改造后，故障响应时间从15分钟大幅缩短至90秒。这些具有创新性的技术目前均已申报专利，它们不仅解决了客户的实际问题，也为企业服务提供了强大的技术保障。

用乙方的“生态共生观”做甲方的“资源整合”

在内部协同方面，组建跨部门团队的模式进行资源整合。在整合五家单位维修力量时，充分考虑客户对于“一站式服务”的需求，建立了全域调度机制。在富油公司一期大修时，跨单位调配了50余人次进行支援，提前两天完成任务；电化公司1号发电装置及电石装置大检修时，跨单位调配5名技术人员，提前1天完成检修；在能源洁能发电系统检修中，集中4个标准化班组进行攻坚，顺利按期完成两套发电装置及电石系统的检修及改造工作。

在外部协同上，积极与榆林化学公司、北元公司、恒神榆林分公司、恒稳公司、精益化工公司进行业务拓展交流。这种“不是甲方管乙方，而是伙伴共成长”的思维，让协同真正成为实现双向增值的坚实纽带。

下一步，工程技术服务分公司将坚守“乙方初心”开展“甲方管理”，以市场化思维洞察市场需求、拓展发展空间；以精益化思维打磨服务细节、提升服务品质；以专业化思维强化自身能力、打造核心竞争力；以协同化思维凝聚各方力量、实现共同发展。